Page 70 - InsideTax Edisi 36th (Tren, Outlook, dan Tantangan Perpajakan 2016: Apa Kata Mereka?)

Peran dan Kinerja Sekretariat Komite Pengawasan Perpajakan mempunyai tugas melaksanakan pelayanan teknis dan
administratif dalam rangka mendukung pelaksanaan tugas Komite Pengawasan Perpajakan membantu Menteri
Sekretariat Komite Pengawas Keuangan melaksanakan pengawasan atas pelaksanaan tugas pelayanan teknis kepada Komite Pengawasan
Perpajakan.
Perpajakan

Sekretariat Komite Pengawas
Perpajakan memiliki kegiatan Kegiatan Kegiatan Kegiatan Kegiatan Kegiatan
sebagai berikut: penangan pengumpulan pencegahan pengkajian. penyiapan dan penyusunan
pengaduan dan informasi dan dan saran/rekomendasi dalam
masukan keterangan. pengamatan. rangka instansi perpajakan.
masyarakat.

Pengaduan Masyarakat
Berdasarkan Prosedur
Instansi 4% 5% Peraturan
2014 7% Kode Etik
Pihak Ketiga
4,8% lainnya
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

Pengaduan Masyarakat
95,2%
Direktorat Jenderal Pajak Berdasarkan
Materi

Perpajakan 53%

31% 2014
Pemeriksaan
Sumber Daya Manusia 13%
Potensi Pajak 23%
Pelayanan 1%
Keberatan dan Banding
Penagihan 9%
Penyidikan Pengaduan Masyarakat
Lainnya
Berdasarkan
Fungsi 7%
Perpajakan Pengaduan Masyarakat

2014 7% Saluran
Berdasarkan
Pengaduan
29%
11% 2014 Surat Email Langsung Website SMS/Telepon
Datang
77% 11% 7% 4% 1%

Sumber: Data untuk Tahun 2014, Laporan Tahunan Sekretariat Jenderal-Kementerian Keuangan tahun 2014